1. Richiedere l’offerta: Contattare uno o più enti accreditati per ottenere un preventivo per il servizio di certificazione.

2. Presentare la domanda: Scegliere l’ente certificatore e inoltrare la richiesta di certificazione, includendo informazioni generali sull’azienda e sui processi produttivi da certificare.

3. Fase istruttoria: L’ente certificatore, tramite un gruppo di valutazione interno, esamina la documentazione fornita dall’azienda per verificare che il modello di sistema qualità sia ben definito e conforme ai criteri della norma di riferimento.

4. Visita di verifica: In una seconda fase, il gruppo di valutazione effettua una visita in azienda per condurre interviste e analisi delle evidenze oggettive nelle aree di interesse, al fine di verificare l’applicazione corretta del modello di sistema qualità descritto.

5. Rilascio della certificazione: Un comitato esamina la documentazione della fase istruttoria e il rapporto della visita di valutazione. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, il comitato propone al consiglio di rilasciare la certificazione, che è rinnovabile ogni tre anni.

1. Accesso ai mercati primari Sebbene molte certificazioni aziendali siano volontarie, diventano praticamente obbligatorie per le imprese che vogliono operare nel settore pubblico o diventare fornitori di grandi gruppi. Dotarsi di un sistema di qualità certificato è quindi una scelta strategica necessaria per molte organizzazioni, dettata dalla domanda di standard qualitativi internazionalmente riconosciuti. Le recenti normative affidano sempre più alla certificazione il compito di selezionare fornitori affidabili in mercati complessi e di difficile classificazione.

2. Garantire l’affidabilità dell’organizzazione I sistemi certificati rispondono alla crescente richiesta di affidabilità da parte del mercato, basandosi su due pilastri fondamentali:

   1. Riferimenti normativi internazionali: Le norme emesse dall’International Standard Organization (ISO) o altri enti normatori, spesso recepite dalla Comunità Europea e dagli stati membri, assicurano l’affidabilità aziendale in vari ambiti, come:

      1. Organizzazione (ISO 9001)
      2. Ecocompatibilità dei processi produttivi (ISO 14001)
      3. Sicurezza degli ambienti di lavoro (ISO 18001)
      4. Sicurezza dei dati gestiti (ISO 27001)

   2. Organismo di certificazione indipendente: Un ente di certificazione indipendente attesta che un determinato prodotto, processo o servizio è conforme a specifiche norme, garantendo una ragionevole attendibilità.

3. Impatto possibile Possedere un sistema di gestione aziendale certificato, anche quando non è prescritto dalla legge, diventa un requisito essenziale per qualificarsi in un mercato sempre più esigente. Molte aziende vedono questa certificazione come una scelta strategica per rinnovarsi e crescere, assumendo un ruolo attivo in un contesto deregolamentato. Se guidata con serietà, questa spinta alla qualificazione dei prodotti e dei servizi può portare a una trasformazione profonda dell’organizzazione aziendale tradizionale.

Il contratto stipulato con un ente accreditato per ottenere una certificazione di sistema (ad esempio, qualità, ambiente, sicurezza) ha normalmente una durata di tre anni.

Durante questi tre anni, l’ente di certificazione effettua visite di sorveglianza periodiche, solitamente su base annuale, per verificare il corretto mantenimento del sistema certificato.

Alla scadenza del triennio, l’azienda ha diverse opzioni:

• Rinnovare il contratto con lo stesso ente certificatore.
• Stipulare un nuovo contratto triennale con un ente di certificazione diverso.
• Non rinnovare la certificazione, se decide di non proseguire con il sistema certificato.

Ottenere la certificazione ISO può variare notevolmente in termini di tempistiche, a seconda delle condizioni specifiche dell’azienda e del sistema di gestione già in atto. Tuttavia, è possibile delineare un percorso generale:

1. Fase preliminare di valutazione: Se l’azienda necessita urgentemente della certificazione, è essenziale determinare rapidamente le condizioni minime di certificabilità e pianificare l’audit con l’ente certificatore per ottenere il certificato in tempi brevi.

2. Messa in esercizio del sistema di gestione aziendale:

   • Definizione e formalizzazione: La prima fase consiste nella definizione e formalizzazione delle politiche di qualità, redazione del manuale della qualità, delle procedure gestionali e operative, e dei documenti di registrazione della qualità.
   • Implementazione: Una volta definiti i documenti necessari, il sistema qualità deve essere implementato e applicato in modo diffuso e verificabile all’interno dell’azienda.

3. Audit di certificazione: Dopo l’implementazione del sistema di gestione, si procede con l’audit di certificazione da parte dell’ente accreditato, che verifica la conformità del sistema ai requisiti della norma ISO di riferimento (ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001, ecc.).

4. Processo di miglioramento continuo: Anche dopo l’ottenimento della certificazione, è fondamentale continuare a migliorare il sistema qualità attraverso l’elaborazione sistematica delle esperienze per garantire il suo funzionamento efficace nel tempo.

In sintesi, se l’azienda ha già un sistema di gestione parzialmente implementato e necessita solo di qualche aggiustamento, il processo di certificazione può essere relativamente rapido, richiedendo da poche settimane a qualche mese. Tuttavia, se l’azienda parte da zero, il tempo necessario per ottenere la certificazione può estendersi fino a diversi mesi, a seconda della complessità del sistema e della velocità di implementazione.